Shopier Üzerinden Aldığım Ayakkabılar İlanla Uyuşmuyor Ve Destek Bulamıyorum

Shopier üzerinden heayakkabı isimli firmadan yaklaşık bir hafta önce banka kartımla 1700 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Piyasaya göre daha yüksek bir fiyat olmasına rağmen güvenli olur düşüncesiyle özellikle Shopier’i tercih ettim. Ancak elime ulaşan ayakkabılar ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, model, numara ve ürün özellikleri tamamen farklı geldi.

İade veya değişim süreci için muhatap bulamıyorum. Shopier üzerindeki üyeliğime ve sipariş detaylarıma erişim sağlayamıyorum, bu nedenle ne satıcıya ne de doğru bir destek kanalına ulaşabildim. Elimde ürüne ve işleme ait fotoğraflar ve banka işlem kaydı mevcut olmasına rağmen süreci ilerletemiyorum.

Aslında doğru modelle değişim yapılmasını isterdim, fakat yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünlerin ya tekrar yanlış gönderilmesinden ya da hiç gönderilmemesinden endişe duyuyorum. Bu nedenle, yanlış gönderilen ürünlerin kabul edilerek sürecin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya güvenilir şekilde doğru ürünün gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.