Söz Verilen Mercedes İkame Araç Yerine Farklı Marka Verilmesi Güvenimi Zedeledi

Mengerler Mercedes Ankara şubesinden aldığım C200 model aracıma, özellikle Hdi Sigorta üzerinden Mercedes kaskosu yaptırdım. Kaskoyu tercih etmemdeki en önemli sebep, poliçe yapılırken bana ikame aracın kesinlikle Mercedes marka olacağı bilgisinin verilmesiydi. Ancak aracım hasar nedeniyle servisteyken, tarafıma ds Jip marka bir araç verildi ve 3 gündür hara Filo’nun bu aracı değiştirmesini bekliyorum. Bu süreçte 5 kez hem Hdi Sigorta’ya hem de Mengerler Mercedes’e şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Şu anda ds Jip marka aracı zorunlu olarak kullanıyorum ve bu araçta sürekli ses sorunları yaşıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenimi zedeliyor. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Talebim, bana söz verildiği gibi Mercedes marka bir ikame aracın en kısa sürede temin edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.