Poliçe Geçiş Bilgileri Gecikti, Acil Açıklama Bekliyorum

HDI Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında poliçe geçiş bilgilerimin tarafıma iletilmesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 7 Nisan tarihinde iletilmesi gereken geçiş bilgilerim, aradan 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ e-posta adresime gönderilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezinizi 4 kez aradım, her seferinde mail adresimi teyit ettim ve talebimin acil olarak iletildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve geçiş bilgilerim hâlâ paylaşılmadı. Poliçe numaram 2917404-2’dir.

Geçiş bilgilerimin daha fazla gecikmeden, acil olarak e-posta adresime iletilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.