Geçiş Bilgilerim Sürekli Erteleniyor, İşlemlerimi Başlatamıyorum

Hdi Sigorta’dan sahip olduğum özel sağlık sigortası kapsamında, 11.08.2025 tarihinde saat 14:34’te çağrı merkezi üzerinden geçiş bilgilerimi talep ettim. Bana 3 iş günü içinde geçiş bilgilerimin sistemde kayıtlı olan mail adresime iletileceği söylendi, fakat herhangi bir bilgi gönderilmedi. 16.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez 1 saat içinde gönderileceği belirtildi ancak yine sonuç alamadım. 18.08.2025 tarihinde saat 9:43’te tekrar çağrı merkezini aradım ve yine aynı şekilde oyalandım. Aynı gün saat 14:26’da tekrar aradığımda ise bu kez yine 3 iş günü içinde gönderileceği söylendi.

Geçiş bilgilerim elime ulaşmadığı için başka bir sigorta kurumuyla görüşme ve işlemlerimi başlatamıyorum. Yasal hakkım olan bu bilginin tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.