Mercedes EQC Sol Ön Farı Onarımında Sürekli Arıza Ve İletişim Sorunları

Mercedes EQC model elektrikli aracımın sol ön farı, hasar sonrası Hdi Sigorta kapsamında EDK far onarım merkezine gönderildi. 08.08.2025 tarihinde far onarılmış şekilde tarafımıza geri gönderildi; ancak far arızalı halde geldi ve farın içinde kirler mevcuttu. Bu süreçte tam altı kere farı söküp yerine tekrar taktık, üç kere de far EDK firmasına geri gönderildi. Buna rağmen şu anda hâlâ farımızı bekliyoruz, araç bu nedenle sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Hdi Sigorta ve EDK far onarım merkeziyle telefonla birebir görüşme sağlayamıyoruz; yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabiliyoruz ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de BMW aracımızda aynı firmayla far onarımı konusunda benzer sorunlar yaşadık; farları bir türlü düzeltemediler ve o zaman da müşterimiz farlarını sıfır olarak kendisi almak zorunda kalmıştı. Aynı problemleri sürekli yaşamamız, sistematik bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Bu dosyayla ilgili hasar dosya numaram 20250061983’tür. Sürecin uzamasından, farın defalarca gidip gelmesine rağmen hâlâ arızalı olmasından ve iletişimin sağlıklı kurulamamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracımın sol ön farının bu kez gerçekten sorunsuz ve temiz şekilde onarılmasını ya da sıfır, yeni bir far ile değiştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.