Kasko Poliçesi İptal Edilmiyor, İade Ve Dönüş Yapılmıyor

HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum 1000200166630 numaralı kasko poliçemin iptali için 10.10.2025 tarihinde mail yoluyla başvurdum. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne poliçem iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Bu süreçte Adana Seyhan Şubesi (Türkiye Finans Bankası) acentesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Sadece farklı bir numaradan aradığımda “halledeceğiz” denilerek geçiştirildim ve sonrasında tekrar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda başka bir şehirde olduğum için şubeye gitme imkanım da yok.

HDI müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece mail atmamı söylediler fakat bu yolla da herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik poliçem hâlâ yürürlükte ve bana borcum olduğuna dair aramalar yapılıyor; iptal işlemi dahi başlatılmamış durumda. En son Eylül ayında ödeme yaptım, Ekim’in 8’inde aracı sattım ve hemen ardından iptal talebinde bulundum. Sonraki ödemeleri de gerçekleştirmedim. Poliçem kapsamında herhangi bir hasar veya tazminat işlemi de gerçekleşmedi.

Kasko poliçemin derhal iptal edilmesini, ödenmesi gereken tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık bana ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.