İkame Araç Tesliminde Gecikme Ve Yanlış Segment Mağduriyeti Yaşadım

13.08.2025 sabahı saat 8:00’de İstanbul Ümraniye Chery Atmo Otomotiv’de aracımı teslim ettim ve hasar işlemleri tamamlandıktan sonra Hdi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Sabah 8:00’de teslim edileceği söylenen araç, çeşitli bahanelerle gün içinde teslim edilmedi ve ancak akşam 17:30’da “yarın gün içinde teslim edeceğiz” şeklinde bilgilendirildim.

Kendi aracım c segment bir araç olmasına rağmen, bana Renault taliant verileceği söylendi. İtiraz ettiğimde ise taliant’ın c segment olduğu iddia edildi. Eğer taliant c segment ise, b segment araçlar hangileri merak ediyorum. Bu süreçte, işlerim aksamasın diye 2,5 saat serviste beklemek ve gün boyunca toplam 4.200 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

Hdi Sigorta müşteri hizmetleri ve anlaşmalı oldukları kiralama firması, araç vermemek için ellerinden geleni yaptı. Ne kendilerinde ne de kiralama firmasında ciddiyet göremedim. Aynı segmentte araç verilmediği sürece bana sunulan aracı teslim almayacağım ve tüm yasal haklarımı kullanacağım. Kısa sürede çözüm sağlanmazsa CİMER ve ilgili tüm kurumlara şikayette bulunacağım. Ayrıca bir daha bu firma ile çalışmayacağım ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaşacağım.

Poliçe No: 270131019914-9