Kasko Poliçemdeki Haklarım Göz Ardı Edilerek Yanlış Segment Araç Verildi

01 Ekim 2025 tarihinde aracım (2017 model 2.0 TDI Passat, plaka: 34fe7229) ile yaşadığım kaza sonrası, Tuzla İstanbul’daki B***** Oto servisine aracımı bıraktım. Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında, 14 gün süreyle ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde c segment araç teminatı bulunmasına rağmen, bana Clio v Joy paket bir araç teslim edildi.

Mevcut aracım d segment bir Sedan olduğu için, gönderilen Clio hem bagaj kapasitesi hem de güvenlik donanımı açısından ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Özellikle ailemle birlikte kullandığım aracımın yerine, en azından Sedan bir c segment araca ihtiyacım var. Hdi Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Clio’nun c segment olarak uygun olduğu söylendi ancak bu çözümü kabul etmiyorum.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve poliçemde belirtilen haklarım doğrultusunda, en azından Sedan bir c segment araç talep ediyorum. Konunun acilen değerlendirilmesini ve uygun segmentte ikame aracın tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.