Hdi Sigorta’nın Sürekli Evrak İsteği Ve Onarım Onayını Geciktirmesi

HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında yaşadığım hasar dosyasında, dört gündür sürekli yeni evrak talep edilerek süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve bu nedenle aracımın onarımı için bir türlü onay verilmiyor.

İlk etapta benden ruhsat ve sigorta poliçesi istendi, bunları ilettim. Ardından araç şahsıma değil, şirkete ait olduğu için bu kez şirket sicil gazetesi, vergi levhası, imza sirküleri ve faaliyet belgesi talep edildi; bunları da eksiksiz olarak gönderdim. Daha sonra kaza anına ait kamera görüntüsü istendi, onu da temin ederek iletmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Kaza, Uşak Fatih Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi Milli Egemenlik Okulu karşısında gerçekleşti. Bu süreçte acentemle görüştüğümde bana tamirciyi değiştirmemi söyledi, tamirci ise dosyanın eksperde olduğunu ve ekspertizden onay beklediğini ifade ediyor. Sonuç olarak her iki taraftan da net bir çözüm alamıyor, sadece zaman kaybediyorum ve aracım hâlâ onarım onayı bekliyor.

HDI Sigorta’nın, dosyamda sürekli yeni evrak isteyerek süreci uzatmak yerine, mevcut evraklar üzerinden değerlendirmeyi tamamlayarak aracımın onarımını acilen onaylamasını talep ediyorum.