Hdi Sigorta’nın Kasko Hasar Reddi Ve 25 Günlük Yanıtsızlık

Hdi Sigorta nezdinde 243675 numaralı kasko hasar dosyamızla ilgili 25 gündür hiçbir olumlu dönüş alamıyoruz. Müşterimiz aracını akşam saatlerinde park ediyor, sabah kalktığında ise sol yan kısmının boydan boya vurulmuş olduğunu görüyor. Olay tamamen park halindeyken gerçekleşen bir çarpma olup, beyanlı şekilde kaskodan başvuruda bulunmamıza rağmen dosya red edilmiştir.

Araç hatasız ve boyasız bir araçtır, hasar tamamen park halindeyken meydana gelmiştir. Olay yerinde sabah saatlerinde aynanın kırık parçaları durmaktaydı. Yurtiçi Kargo’nun kameraları, yakındaki büfenin kameraları ve araç sahibinin kendi imkanlarıyla bulduğu kamera kayıtları eksperle paylaşılmıştır. Buna rağmen “araştırma” yükümlülüğü yerine getirilmeden, sanki hiçbir delil yokmuş gibi dosyanın reddedilmesi kabul edilebilir değildir.

Kamera kayıtlarını tespit edip toplamak dahi araç sahibi tarafından yapılmışken, asıl araştırma ve inceleme görevini yerine getirmesi gereken taraf Hdi Sigorta’dır. Müşterimiz aracına kasko yaptırmışken park halindeki bu kazayı neden karşılamadığınızı, kaskonun bu durumda ne işe yaradığını anlamakta zorlanıyoruz. Üstelik 25 gündür süreç uzatıldığı için müşteri mağdur olmuş, ikame araç da almamıştır.

Park halindeyken meydana gelen bu hasar dosyasının yeniden, kayıtlar dikkate alınarak detaylı biçimde incelenmesini ve aracın hasarının kasko kapsamında eksiksiz karşılanmasını, mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve acilen tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyoruz.