HDI Sigorta’nın Geciken Hasar Süreci Ve 20.000 TL Taşıma Ücreti İadesi

HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum tam kasko poliçem kapsamında 30.11.2025 tarihinde Manisa’da trafik kazası geçirdim. Tekirdağ’da ikamet ettiğim için aracımın Tekirdağ’da onarılmasını talep ettiğimde, aracı Tekirdağ/Çorlu’daki servise alınması için benden 20.000 TL taşıma ücreti alındı ve araç Çorlu servise gönderildi.

Bugün tarih 15.01.2026 olmasına rağmen hasar dosyam hâlâ sonuçlanmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sigorta şirketi beni arayıp süreçle ilgili bilgilendirmiyor, defalarca aramama rağmen sadece dosyanın eksperde olduğu söyleniyor. Yaklaşık 1 ay boyunca eksperden herhangi bir sonuç gelmedi ve bu gecikme ile ilgilenen, süreci hızlandıran kimse olmadı. Halen “eksperde” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Karar çıkmadığı için poliçemde güya yer alan ikame araç hakkım da kullandırılmıyor ve yaklaşık 1,5 aydır aracım yok, mağdur durumdayım. Poliçe ve hasar dosyam HDI nezdinde 245080 numarası ile kayıtlıdır.

Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, süreçte tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve aracı Tekirdağ/Çorlu servisine göndermek için alınan 20.000 TL taşıma ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı HDI Sigorta’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.