Hdi Sigorta’da Onarım Onayı Beklenmesi Ve Uzun Süreli Gecikme Şikayeti

Hdi Sigorta nezdinde 361212 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım ciddi gecikme ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Ağustos 2026 tarihinde Skoda Felicia marka aracımla kaza yaptım ve 03 Eylül 2026 tarihi itibarıyla kusur oranı yüzde yüz karşı taraf olacak şekilde kesinleşti. Buna rağmen aracım 20.08.2026 tarihinden bu yana serviste bekliyor ve şirketiniz tarafından hâlâ onarım onayı verilmedi.

Hasar sorgulama ekranında dosya “değerlendirme” aşamasında ve eksper raporu beklendiği yazmasına rağmen, eksperle görüştüğümde “bilgi veremem” denilerek süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Hdi Sigorta tarafını aradığımda ise sürekli “eksper raporu bekleniyor” cevabını alıyor, somut bir gerekçe ya da net bir tarih bilgisi alamıyorum. Aracım uzun süredir serviste atıl şekilde bekletiliyor ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gerekçesiz şekilde uzatılan bu süreç nedeniyle 08.10.2026 tarihi itibarıyla e-Devlet üzerinden seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde resmi şikayet başvurumu yaptım. Başvuru takip numaram 1447423 olup, bu sürecin de takibini yapacağım.

Aracımın serviste gereksiz yere bekletildiği her gün için işleyen yasal gecikme faizi ile günlük araç mahrumiyet bedeli sorumluluğunun Hdi Sigorta’ya ve sigortalınıza ait olduğunu hatırlatmak isterim. Bu gecikmeden doğan tüm maddi zararlarımı yargı yolu ve Sigorta Tahkim Komisyonu üzerinden, faiziyle birlikte talep edeceğimi açıkça beyan ediyorum.

Bu dosyanın acilen ilgili dosya sorumlusuna aktarılmasını, aynı gün içinde servise gerekli onarım onayının verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.