HDI Sigorta Ve Carwingo'dan Güvenli Olmayan İkame Araç Ve Gecikme Sorunu

HDI Sigorta ve onun araç kiralama firması Carwingo ile ilgili olarak, 63AFJ301 plakalı aracımın yaşadığı hasar sonrasında, 273001056300-1 poliçe numaralı HDI kasko poliçem kapsamında tarafınıza başvuruda bulundum. Ancak, hasar onayı ve tarafıma tahsis edilen ikame araç süreçlerinde yaşanan gecikmeler ve ikame aracın güvenlik açısından yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Tahsis edilen ikame aracın can güvenliğimizi sağlayamayacak düzeyde olduğunu defalarca belirttik. Ancak HDI kasko yetkilileri ve kiralama firması taleplerimizi yerine getirmemektedir. Kasko için ödeme alırken sorun yaşanmıyor, ancak talepler yerine getirilmiyor. Bu durum hem şahsım hem de ailem açısından endişe yaratmaktadır. Kasko hizmeti alırken temel beklentim, gerekli güvenlik standartlarının sağlanması ve mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesiydi.
Yaşanan bu sorunun en kısa sürede giderilmesi ve tarafıma güvenli, standartlara uygun bir ikame aracın tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı saklı tutarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gereğini arz ederim.