HDI Sigorta Trafik Hasar Dosyamda Uzayan İşlem Süreci Ve Belge Eksikliği

Hdi Sigorta nezdinde 10.08.2026 tarihinde açılan 351020 numaralı trafik hasar dosyamla ilgili 10 gündür hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Tüm istenen evrakları defalarca yüklememe ve göndermeme rağmen sistemde hâlâ “evraklar tamamlanmadı” şeklinde görünüyor ve dosyada hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Üstelik kaza günü evraklar yetkili servis tarafından da Hdi Sigorta’ya iletilmiş olmasına rağmen dosyamda hâlâ bir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de çok kez görüştüm, her defasında ve en son yaklaşık 10 dakika önce yaptığım telefon görüşmesinde de evrakların en kısa sürede yükleneceği ve işlemlerin ilerleyeceği söylendi. Ancak verilen sözlere ve üzerinden günler geçmesine rağmen dosyamda hâlâ hiçbir değişiklik olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyamın acilen incelenmesini, servis ve tarafımdan gönderilen evrakların sisteme işlenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.