HDI Sigorta’da Sistem Arızası Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği Hasarı Donduruyor

Hdi Sigorta trafik sigortam kapsamında 24.06.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası açılan 327386 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak hasar tespiti ve sonraki işlem aşamalarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Şirket tarafı sürekli sistem arızalı olduğunu söylüyor, internet sitelerinden hiçbir işlem yapılamıyor ve süreç bu nedenle ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve günlerdir bu durumla uğraşmama rağmen sigorta şirketi net bir dönüş sağlamıyor. Ne internet sistemi üzerinden ne de telefonla destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Eksperin elinde bazı bilgiler ve belgeler olduğunu biliyorum ancak benim elimde herhangi bir görüntü veya belge yok, bu nedenle eksperle irtibata geçilerek sorunun çözülmesini istiyorum. Hdi Sigorta’dan, hasar dosyamın acilen işleme alınmasını, sistemlerinin düzgün çalışır hale getirilmesini, internet sistemleri üzerinden işlem yapabilmemi ve müşteri hizmetleri aracılığıyla süreçle ilgili net bilgilendirme ve destek verilmesini talep ediyorum.