Hdi Sigorta Poliçem Donduruldu, 19.000 TL İade Talebim Cevapsız

Hdi Sigorta’nın yetki verdiği bir acente üzerinden eşim ve iki çocuğum adına tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe bedelinin tarafımdan ödendiğine ve poliçenin düzenlendiğine dair tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, 22.05.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi’ne gittiğimizde hastane, sigortanın dondurulduğunu ve provizyon alamadığını belirtti.

Hastane, gerekli muayene için Hdi Sigorta’dan onay talep etti ancak şirket tarafından bu talep reddedildi. Bunun üzerine hem hastaneyle hem de poliçeyi düzenleyen acente ile görüştüm. Acente, durumun sistemsel bir hata olduğunu, istersek sigortayı iptal ederek ödediğimiz ücreti geri alabileceğimizi söyledi. Biz de bu beyan üzerine iptal yönünde onay verdik ve sözde iptal işlemi yapıldı ancak Hdi Sigorta’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ödeme iadesi gerçekleşmedi.

25.05.2026 tarihinde Hdi Sigorta ile ayrıca görüştüm, talebimi aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat bugün itibarıyla hâlâ hiçbir sonuç yok. Bu süreçte toplam 21.000 TL ödeme yaptım, sadece kızımın bir kez gerçekleşen muayene ücreti düşüldükten sonra yaklaşık 19.323,73 TL tutarında gerçek bir maddi kaybım oluştu.

Ülkede güvenilir bir marka olarak bilinen ve insanlarda güven duygusu oluşturan Hdi Sigorta’nın, yetki verdiği acente ile birlikte hareket ederek sigortayı dondurması, ödemesi yapılmış poliçeyi fiilen geçersiz kılması ve hiçbir şekilde çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eşim ve çocuklarım için yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasının fiilen kullanılamaması ve üstüne bir de iade sürecinin sürüncemede bırakılması kabul edilebilir değildir.

Hdi Sigorta’dan, eşim ve iki çocuğum adına düzenlenen ve fiilen kullanamadığımız bu tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesine ait tüm ödemelerimin, kızımın daha önceki tek muayene ücreti düşülmüş şekilde, yaklaşık 19.323,73 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki poliçe ve ödeme belgeleriyle birlikte gerekli tüm yasal mercilere suç duyurusunda bulunacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. İlgili poliçe numaram 3248979-1’dir.