Hdi Sigorta Mağduriyetimin Ciddiye Alınmaması Beni Fazlasıyla Hayal Kırıklığına Uğrattı

01.07.2026 tarihinde HDI Katılım kaskom kapsamında ikame araç talebinde bulundum. İstanbul Maltepe’de iş yerimize teslim edilen aracın ön farı kırık, arka farı kırık, arka park sensörü kırık, tamponlarında kırıklar ve çizikler vardı, araç genel olarak kirli ve bakımsız durumdaydı. Yani bana verilen ikame aracın kendisi hasarlı ve güvenlik açısından sorunlu bir haldeydi.

Araç değişimi için 48 saat içinde toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep açtıklarını söyleyip somut hiçbir adım atmadılar, süreçle ilgili net bir bilgi vermediler. Son görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı. Hem profesyonellikten uzak bu yaklaşım hem de mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

HDI Katılım’dan, sağlam ve sorunsuz bir d segment ikame araç tahsis edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet için resmi bir özür beklediğimi ve ikame araç süreçlerinin gerçekten takip edilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.