Hdi Sigorta Belgeleri Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Hdi Sigorta’da üzerime kayıtlı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin süresi dolduğu için farklı bir firmadan teklif aldım ve geçiş işlemlerimi başlatmak üzere 24.12.2025 tarihinde geçiş belgelerimin tarafıma gönderilmesini talep ettim. O gün bana bu belgelerin 3 iş günü içinde iletileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir belge ulaşmadı.

Bu süre içinde Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini üç defa aradım. İlk aramalarda belgelerin gönderildiği söylendi; ancak sonraki görüşmelerde aslında gönderilmediği ve müşteri hizmetlerinin bu konuda yetkisi olmadığı ifade edildi. Aynı konuda her seferinde çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep olmaktadır.

Yeni sigorta şirketine geçiş sürecim bu gecikme nedeniyle aksadığı için, geçiş belgelerimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen ve mümkünse bugün içinde tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Cuma günü savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak, bu süreçte uğradığım zararın tazminini sağlamak için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.