HD Sigorta’da Hasar İhbarı Yapamama Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

HD Sigorta’da bulunan Renault Clio 3 marka aracımızla ilgili yaklaşık 15 gündür hasar ihbarı yapamıyoruz. Çağrı merkezini aradığımızda sürekli farklı bir yere yönlendiriliyoruz, gönderilen link üzerinden de işlem adımlarını ilerletemiyoruz. Bu nedenle müşterimize servis olarak gerekli hasar sürecini başlatamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz ve müşterimizi de mağdur etmek zorunda kalıyoruz.

Hasar ihbarı yapılamayan bir sigortanın nasıl sağlıklı ve başarılı bir hizmet sunabileceğini gerçekten merak ediyorum. Aracı iş olarak müşterimizden almamış olsaydık, bu koşullarda kesinlikle böyle bir sigorta poliçesiyle sürece başlamak istemezdim. Şu an hasar ihbarını bile yapamazken ilerleyen dönemde nasıl sorunlarla karşılaşacağımız konusunda ciddi endişe duyuyorum.

HD Sigorta’nın tarafıma ve dosyamıza ivedi şekilde dönüş yaparak hasar ihbarı sürecimizi başlatmasını ve gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. İrtibat bilgilerim aşağıdaki gibidir:

Servet Oto Sancaktepe
Telefon: 0538********57
E-posta: s******************@gmail.com