Hdi Sigorta İletişimsizliği Ve 48.600 TL Onarım Masrafının Ödenmemesi

HDI Sigorta nezdinde kasko poliçem kapsamında, 30.06.2026 tarihinde 2024 model Hyundai Getz 1.3 GLS otomatik aracımda meydana gelen yanma nedeniyle (ABS hidrolik beyin ünitesi ve elektrik tesisatı hasarı) 311333 sayılı dosya numarası ile hasar ihbar dosyası açıldı ve bağımsız ekspertiz ataması yapıldı. Bu aşamadan sonra onarım süreci tamamen muhalifte kaldı, net bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.

Aracım bir aydan fazla süre özel serviste beklemek zorunda kaldı ve süreç uzadıkça herhangi bir muhatap bulamadığım için kendi imkanlarımla aracın onarımını yaptırmak zorunda kaldım. 06.07.2026 tarihinde araç özel serviste onarılarak tarafıma teslim edildi ve servis 48.600 TL tutarında masraf çıkardı.

Onarım sonrasında HDI Sigorta ve ekspertiz firması arasında telefon görüşmeleri ve WhatsApp üzerinden çeşitli yazışmalar yapılmasına rağmen hasarımın karşılanması konusunda hâlâ net bir muhatap bulamıyorum. HDI Sigorta, ekspertiz raporunun kendilerine ulaşmadığını belirtirken, ekspertiz firması raporu HDI Sigorta’ya gönderdiğini beyan ediyor. Taraflar arasındaki bu iletişimsizlik sebebiyle mağduriyet yaşayan kişi olarak ben ortada kalmış durumdayım.

08.07.2026 Çarşamba günü yaptığım son görüşmeye rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Kasko poliçem 29.07.2026 tarihinde sona eriyor ve poliçem devam ederken bu hasarın bir an önce sonuçlandırılmasını, 48.600 TL tutarındaki onarım bedelimin kasko poliçem kapsamında ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.