Eksper Ataması Yapılmayan Hasar Dosyası İçin Acil Çözüm Talebi

25.07.2026 tarihinde aracımla ilgili trafik kazası yaşamamın ardından Hdi Sigorta nezdinde hasar sürecim başlatıldı ve 347151 numaralı hasar dosyam oluşturuldu. Dosyam trafik branşında, araca çarpma kaynaklı hasar nedeniyle açılmış olup, ihbarım 04.08.2026 tarihinde alınmış, aracım da M****** Y******** servisine çekilmiştir.

Hasar dosyam açılalı günler olmasına rağmen hâlâ eksper ataması yapılmadı ve hasar inceleme süreci bir türlü başlatılmadı. Hdi Sigorta’nın kendi hasar sorgulama ekranında da dosyamın halen “Dosya Açıldı” aşamasında göründüğü ve sadece “eksper ataması için incelemeye alınmıştır” ifadesinin yer aldığı gözükmektedir. Bu aşamada herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle süreç tamamen kilitlenmiş durumdadır.

Aracım hasarlı şekilde serviste bekliyor ve bu gecikme nedeniyle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dosyanın açılmasının üzerinden yeterli süre geçmiş olmasına rağmen sürecin hâlâ başlatılmamış olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Eksper atamasının neden hâlâ yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, 347151 numaralı dosyamın ivedilikle işleme alınarak eksper görevlendirilmesini ve hasar sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hdi Sigorta’dan bu konuda hızlı, net ve somut bir çözüm bekliyorum.