45 Gün Süreli Düşük Rayiç Teklif Ve İletişimsizlik

24.11.2025 tarihinde yapmış olduğum trafik kazası sonrasında, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu 236277 numaralı hasar dosyam için HDI Sigorta ve dosyayı yöneten Aksam Otomotiv tarafından 45 gündür mağdur ediliyorum. Aracım 1998 model Ford, klimalı ve hidrolik direksiyonlu, daha önce hasar kaydı bulunmayan, orijinal 190.000 km’de, kondisyonu çok iyi bir araçtır. Buna rağmen yaklaşık 45 gün sonunda tarafıma 125.000 TL gibi, kabul etmem mümkün olmayan son derece düşük bir rayiç bedel teklifi yapılmıştır.

Aracım şu an kaporta dükkanında beklemekte, şasesi, tavanı ve bagajı katlanmış durumda olduğu için zaten bu haliyle yaptırılsa bile eski kondisyonuna dönemeyeceği açıktır. Benim aracımla aynı özelliklerde, benzer kondisyon ve kilometredeki en az dört farklı ilan Sahibinden üzerinde yaklaşık 250.000 TL seviyesinde görünmektedir. Buna rağmen Aksam Otomotiv, rayiç bedeli artırmayacaklarını, eksper veya sigorta firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyip süreci üzerlerinden atmaktadır. Eksper ise mail ile durumu iletmeme rağmen sadece “işlemi gerçekleştireceğim” deyip konuyu geçiştirmiştir.

HDI Sigorta’yı aradığımda ise bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dosyamla ilgili muhatap bulamıyorum. Karşı taraf yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen 45 gündür aracımda mahrum bırakıldım, hem süreç uzatılmış hem de gerçek piyasa koşullarını yansıtmayan düşük bir teklif ile adeta mağdur edilmekteyim. Aksam Otomotiv’de eksper anlamında, HDI Sigorta’da ise müşteri hizmetleri anlamında muhatap bulamamak, bu firmalarla çalışmanın ne kadar riskli olduğunu açıkça gösteriyor.

Aracımın özellikleri ve güncel piyasa koşulları dikkate alınarak rayiç bedelin yeniden değerlendirilmesini ve 250.000 TL seviyesinde gerçekçi bir rayiç bedel üzerinden teklif verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve haklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.