to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sürecimde Gereksiz Bekletilme Ve Yavaş İşlem Sorunu
HDI Fiba bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum, ancak süreç gereksiz yere çok uzatılıyor. Mevzuatta belirtilen son güne kadar bekletildiğimi düşünüyorum ve bu durum diğer firmalarla kıyaslandığında oldukça yavaş ilerliyor.
7 Kasım 2025 tarihinde iptal için gerekli evrakları gönderdim. 10 Kasım 2025 saat 16:08’de tarafıma mesaj gelmesine rağmen işlemim hâlâ işleme alınmamış görünüyor. 85362403 numaralı sözleşmemle ilgili süreci müşteri hizmetleri üzerinden yürütüyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum.
İptal ve geri ödeme sürecimin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, dosyamın bekletilmeden işleme alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Talebinize istinaden bilgi vermek üzere Müşteri Hizmetleri Birimimiz size ulaşamamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Hala aynı cevapları veriyorsunuz. Mevzuatta 20 gün diyor. Siz son güne kadar bekletiyorsunuz. Kesinlikle HDI firmasından sigorta, kasko BES yapılmaz. Müşteri memnuniyeti değil o müşteriden 1 kuruş daha fazla nasıl kazanırız diye hedef koymuşsunuz. Hesapta parayı görüyorsunuz ama ulaşmak için sizi 1 aydan fazla bekletiyorlar
