to read complaints and reviews, or file yours.Teras Servisinin Sürekli Kapatılması Ve Açıklama Eksikliği
29.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Sera AVM’deki HD İskender’e gittim. Terasa doğru ilerlerken garsonlardan biri teras servisinin bittiğini söyledi. Ancak ben ne zaman gitsem benzer bir durumla karşılaşıyorum; hava kötü olduğunda da kapalı deniyor, kapalı havada da kapalı, hava çok güneşliyken de kapalı, akşam saatlerinde de kapalı.
Ben içeride oturmak istesem zaten teras tarafına yönelmem, özellikle terasa çıkmak isteyerek gidiyorum ama mağaza açık olduğu sürece terasa neden çıkıp yemek yiyemediğim konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu teras konusu o kadar sık yaşanıyor ki artık gitmekten vazgeçer hâle geldim, “yemiyorum” deyip geri dönüyorum ve bu şekilde müşteri kaybediyorsunuz.
Mağaza açık olduğu saatlerde teras servisinin keyfi şekilde kapatılmamasını ve müşterilere net, tutarlı bir uygulama ve açıklama yapılmasını istiyorum.
Beyza Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
