to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde saat 12.40 civarında HD İskender Finanskent şubesine gittim. Verdiğim siparişin içinde çorba da vardı; ancak üzerinden 15 dakika geçmesine rağmen tek bir ürünüm bile masama gelmedi. Defalarca hatırlatmama rağmen, benden sonra gelen müşterilere servis yapılırken bana hiçbir şekilde servis yapılmadı.
Şubede alınan siparişlerin takibiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu, personelin kafasına göre sıraya uymadan servis yaptığını gözlemledim. Finans Merkezi gibi yoğun bir bölgede sadece iki kişinin hem sipariş alıp hem hesap alıp hem de servis yapmaya çalışması ve bunun da sistemli bir şekilde yürütülmemesi nedeniyle kısa sürede tam anlamıyla kaos yaşanıyor. Sonuç olarak, yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra siparişim gelmediği için ödeme yapmadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında şikayetimi iletmek için HD İskender genel merkez numarasını defalarca aradım; ancak telefonlara cevap veren bir kişi dahi olmadı. Müşteri şikayetlerine dönüş yapılmaması, kurumsal yapının müşteri memnuniyetine verdiği önemi açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu deneyimin ciddiye alınmasını, tarafıma geri dönüş yapılarak hem Finanskent şubesindeki servis ve işleyiş sorunları hem de genel merkeze ulaşamama konusuyla ilgili açıklama ve çözüm sunulmasını bekliyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde saat 13.30 civarında HD İskender Forum şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sipariş verdiğimde, siparişimin 7 dakika içinde geleceği söylendi ancak yaklaşık yarım saat beklememe rağmen siparişim gelmedi. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sa...
07.09.2025 tarihinde saat 18:18’de İstanbul Maltepe Park HD İskender şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişlerimizi verdikten sonra uzun süre bekledik ve siparişlerimiz aralıklarla geldi, bazı siparişler ise hiç gelmedi. Lokantadan çıkmak istediğimizde yaklaşık 20 dakika...
01.10.2025 tarihinde saat 18:18’de HD İskender Üsküdar şubesinde künefe siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakika sonra, 19:03’te ancak masama ulaştı. Benden yaklaşık 20 dakika sonra gelen misafirlere ise İskender servisi çok daha hızlı yapıldı. Personellerin ilgisizliği dikkat çekiciydi; bazı ç...
HD İskender Marmara Park şubesinde bugün yaşadığım sipariş deneyiminden memnun kalmadım. Siparişim yaklaşık 20 ile 45 dakika arasında bir sürede geldi ve hem geç hem de soğuk olarak teslim edildi. Ayrıca çorba ile ana yemek aynı anda getirildi, bu da yemeğin keyfini olumsuz etkiledi. Daha önce de b...
18.01.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM içindeki HD İskender şubesinde son derece kötü bir servis deneyimi yaşadım. Masaya gelen çorba soğuktu ve açıkça bekletilip servise verildiği belliydi. Zaten çorbanın gelmesi için de uzun süre beklemek zorunda kaldık. İskender siparişi verdikten sonra ise dö...
Yorumlar