Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nazim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

HD İskender Finanskent Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Şikayetlerine Yanıt Yokluğu

HD İskender Finanskent Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Şikayetlerine Yanıt Yokluğu
profile
17 Şubat 14:13
662
Nazim'in Teşekkür Mesajı
“Arayıp ilgilenen hanımefendiden ve iletişiminden çok memnun kaldım. Teşekkürler”

17.02.2026 tarihinde saat 12.40 civarında HD İskender Finanskent şubesine gittim. Verdiğim siparişin içinde çorba da vardı; ancak üzerinden 15 dakika geçmesine rağmen tek bir ürünüm bile masama gelmedi. Defalarca hatırlatmama rağmen, benden sonra gelen müşterilere servis yapılırken bana hiçbir şekilde servis yapılmadı.

Şubede alınan siparişlerin takibiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu, personelin kafasına göre sıraya uymadan servis yaptığını gözlemledim. Finans Merkezi gibi yoğun bir bölgede sadece iki kişinin hem sipariş alıp hem hesap alıp hem de servis yapmaya çalışması ve bunun da sistemli bir şekilde yürütülmemesi nedeniyle kısa sürede tam anlamıyla kaos yaşanıyor. Sonuç olarak, yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra siparişim gelmediği için ödeme yapmadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında şikayetimi iletmek için HD İskender genel merkez numarasını defalarca aradım; ancak telefonlara cevap veren bir kişi dahi olmadı. Müşteri şikayetlerine dönüş yapılmaması, kurumsal yapının müşteri memnuniyetine verdiği önemi açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu deneyimin ciddiye alınmasını, tarafıma geri dönüş yapılarak hem Finanskent şubesindeki servis ve işleyiş sorunları hem de genel merkeze ulaşamama konusuyla ilgili açıklama ve çözüm sunulmasını bekliyorum.

17 Şubat 16:27 (Şikayetten 2 saat sonra)
Nazim
Nazim
24 Şubat 23:08

Arayıp ilgilenen hanımefendiden ve iletişiminden çok memnun kaldım. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilaver sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Eylül 2025 20:10
653

HD İskender Şubesinde Soğuk Çorba Ve Kötü Servis

profile
18 Ocak 21:22
715
HD İskender Şubesinde Soğuk Çorba Ve Kötü Servis
Benzer Şikayet Yaz