to read complaints and reviews, or file yours.HD İskender Finanskent Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Şikayetlerine Yanıt Yokluğu
17.02.2026 tarihinde saat 12.40 civarında HD İskender Finanskent şubesine gittim. Verdiğim siparişin içinde çorba da vardı; ancak üzerinden 15 dakika geçmesine rağmen tek bir ürünüm bile masama gelmedi. Defalarca hatırlatmama rağmen, benden sonra gelen müşterilere servis yapılırken bana hiçbir şekilde servis yapılmadı.
Şubede alınan siparişlerin takibiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu, personelin kafasına göre sıraya uymadan servis yaptığını gözlemledim. Finans Merkezi gibi yoğun bir bölgede sadece iki kişinin hem sipariş alıp hem hesap alıp hem de servis yapmaya çalışması ve bunun da sistemli bir şekilde yürütülmemesi nedeniyle kısa sürede tam anlamıyla kaos yaşanıyor. Sonuç olarak, yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra siparişim gelmediği için ödeme yapmadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında şikayetimi iletmek için HD İskender genel merkez numarasını defalarca aradım; ancak telefonlara cevap veren bir kişi dahi olmadı. Müşteri şikayetlerine dönüş yapılmaması, kurumsal yapının müşteri memnuniyetine verdiği önemi açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu deneyimin ciddiye alınmasını, tarafıma geri dönüş yapılarak hem Finanskent şubesindeki servis ve işleyiş sorunları hem de genel merkeze ulaşamama konusuyla ilgili açıklama ve çözüm sunulmasını bekliyorum.
Nazim Bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
Arayıp ilgilenen hanımefendiden ve iletişiminden çok memnun kaldım. Teşekkürler
