to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Saygısız Yönlendirme Nedeniyle Müşteri Güveni Sarsıldı
Bugün saat 16:15 civarında Forum Aydın AVM’deki HD İskender şubesine künefe siparişi vermek için girdim. Girişte ayakta duruyorken beyaz gömlekli, kilolu bir garson siparişi almak istedi, ben de iki künefe ve iki çay söylemek istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana yan mağazalarından almamın daha iyi olacağını söyledi. Nedenini sorduğumda ise oranın da kendilerine ait olduğunu belirterek beni Pidem’e yönlendirdi.
Bir müşteri olarak, zaten Pidem’i bildiğimi ve istesem orayı tercih edebileceğimi, ancak özellikle HD İskender’den künefe almak istediğimi ifade etmek isterim. Aynı grubun markası olsa bile Pidem’de künefenin 145 TL, HD İskender’de ise 165 TL olduğunu gördüm. Fiyat farkı varken müşteriyi yönlendirmek ve siparişi almaya bile tenezzül etmemek, bana göre hem yanıltıcı hem de saygısız bir yaklaşım.
Bu yaşanan olay nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve işletmeye karşı güvenimi kaybettim. Personelinizin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli disiplinin sağlanmasını ve bu tür yönlendirmelerin son bulmasını bekliyorum. Bu olaydan sonra hem kendim hem de çevrem adına mağazanızı boykot edeceğimi, bir daha alışveriş yapmayacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Sefa Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
