HBO Max Smart TV Uygulamasında Sürekli Donma İzlenemez Hale Getiriyor

Uzun zamandır hbo Max uygulamasını Smart TV üzerinden kullanıyorum ancak yaklaşık 8–9 aydır yaşadığım sorun nedeniyle hiçbir şey izleyemez hale geldim. Uygulamada izlemek istediğim içerikler sürekli takılıyor, görüntü donup kalıyor ve uzun süre bu şekilde devam ediyor, ilerlemiyor.

Aynı anda kullandığım diğer uygulamalarda ve internet bağlantımda hiçbir sorun yokken bu problem sadece hbo Max’te yaşanıyor. Kendi internetim ve diğer platformlar sorunsuz çalışırken hbo Max’in bu şekilde donması artık tahammül edilmez bir hal aldı.

Hbo Max’in sitesinde “sorunla karşılaştığınızda yapılacak adımlar” şeklinde önerilen tüm adımları tek tek denedim ancak hiçbir faydasını görmedim. Ayrıca yardım kısmında belirtildiği gibi herhangi bir hata kodu da çıkmıyor, dolayısıyla söylenen şekilde bir geri bildirim de veremiyorum.

Hbo Max aboneliğimi sürdürmek istiyorum ancak bu sorun çözülmediği takdirde mecburen iptal etmeyi düşünüyorum. Smart TV üzerindeki bu donma ve izleyememe probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.