Hb Bilişim Telefon Arızaları Ve Garanti Sorunları

15.08.2024'de 2306376338 sipariş no ile Teknosa web sitesinden yenilenmiş telefon kategorisinden hb bilişim adlı satıcıdan 1 adet Samsung Galaxy m52 5g 128 GB mavi cep telefonu (1 yıl garantili) b kalite satın aldım. Cihazın garantisi devam etmektedir.

Aslında ilk aldığımda da belirttiğim sorunlar vardı ama yedek telefonum olmadığından servise gönderme imkanım olmadı.

Sorunlar;
1- telefonun ahize sesi bazen hiç gelmiyor, bazen çok kısık geliyor. Dıııt sesi dahi bazen gelmiyor. Yani karşıdan gelen sesi ya çok kısık ya hiç duyamıyorum. Telefonun ahize kısmına yani üst kısmına bastırınca ya da hafifçe vurunca ses genelde geliyor. İlk satın aldığımda ara sıra yapıyordu ama artık çok fazla yapıyor. Artık telefonu neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu nedenle ahize hoparlörün yenisi ile değiştirilmesini ve ayrıntılı test yapılmasını istiyorum. Muhtemelen donanımsal bir arıza var.

2- ayrıca telefonun sağ yan güç tuşunun özellikle orta ve alt kısmına bir defa basmama rağmen sanki arka arkaya iki defa basılmış gibi ekran açılıyor ve geri kapanıyor. Sanırım yan güç düğmesinde bir arıza var. Bu arızayı da bazen yapıyor. Aynı model telefondan bir adet daha var bende, onda bu sorunlar yok.
Telefonun garanti kapsamında onarılmasını istememe rağmen hiç sökülmeyen kullanıcı kusuru var diye para istenmiştir. Ama kesinlikle kullanıcı kusuru yoktur.

İlk günden bu yana bu durumdadır. Ayrıca ne kadar para istendiğini dahi öğrenemedim. Çünkü telefona bakan yok. Yarı yolda sizi bırakıp tüketiciye atıyor tüm suçu. Sorun giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanıp sosyal medyada teşhir edeceğim.