Uyumsuz Şal Ve Temizlenmemiş Abiye İle Mağduriyet Yaşadım

Hazemrentalldress Mamak Şubesi’nden leylak yeşil taşlı abiye kiraladım. 29.08.2025 tarihinde ürün bana kargoyla geldiğinde, elbise ile tamamen uyumsuz bir şal gönderildiğini ve ürünün kuru temizleme yapılmadığını fark ettim. Şalın elbise ile aynı kumaştan ve uyumlu olmasını özellikle talep etmeme rağmen, bana aynı renk şal verileceği söylendi fakat kargodan yine elbiseyle hiçbir şekilde uymayan yağ yeşili bir şal geldi. Ayrıca ürün ter kokuyordu ve kuru temizleme yapılmamıştı.

Toplamda 4000 ₺ elbise kaporası, 700 ₺ terzi ücreti ve 400 ₺ kargo ücreti olmak üzere 5100 ₺ ödeme yaptım. Şal ücretiyle ilgili iade talebim de reddedildi. WhatsApp iletişim hattında ise yaşadığım sorunları ilettiğimde, hakaret içeren mesajlara ve olumsuz bir yaklaşıma maruz kaldım. Ürünleri bize kiralarken faturasız ve vergisiz işlem yaptıklarını söylediğimde, “Biz yasalız ve siz kimden akıl alıyorsunuz bilmiyorum ama...” şeklinde sesli WhatsApp üzerinden yapılan hakaretlere maruz kaldım. Ancak ürünün faturası bize ulaşmıyor, varsa da tarafımıza verilmedi. Şalın tamamen uyumsuz olması ve ürünün kuru temizleme yapılmadan gönderilmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Cumartesi günü kuru temizleme işlemi yapılmış ürünü almak istediğimde, Etlik Şubesi kendi düğünleri olduğunu ve yoğunluktan ilgilenemeyeceğini söyledi, ısrar ettiğimizde ise kuru temizleme işleminin yapıldığı belirtildi.

İlk kez bu markadan kiralama yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha kiralamayı asla düşünmüyorum. Hem ürün hem de iletişim açısından çok mağdur edildim, markanın daha sorumlu davranmasını talep ediyorum. Sadece şal ücretinin iadesi yapılmıştır.