Renk Ve Kesim Uyumsuzluğu Nedeniyle Kiralanan Elbisenin Yarı İadesi Talebi

6 Temmuz’da Hazem Rental Dress Ankara şubesine Instagram üzerinden ulaşıp Chole elbiseyi 2 Ağustos tarihinde giymek üzere, elbise ücretinin yarısını kapora olarak ödeyerek kiraladım. Bana elbisenin 2–3 gün önceden elimde olacağı söylendi. Beden konusunda tereddütlerim olduğu için kilo, boy, göğüs, bel ve basen ölçülerimi ilettim, bana bu ölçülere göre elbisenin uyacağı ve sorun olmayacağı söylendi.

30 Temmuz’da elbise kargoyla elime ulaştı. Ancak elbisenin rengi Instagram’da paylaşılan videodaki gibi pudra değildi, bana gelen renk bej tonlarında geldi. Videodaki rengi çevremdeki herkese gösterdiğimde de herkes pudra olduğunu söyledi, dolayısıyla görseldekiyle gelen ürün arasında ciddi renk farkı vardı. Elbiseyi denediğimde arkası tam kapanmadı, tesettür elbise olmasına rağmen vücut hatlarım tamamen belli oldu. Elbisenin dışındaki korsenin ipleri yarıda kalıyordu, astarı ise elbisenin altından dışarı taşmış durumdaydı.

Kiralama aşamasında firmaya yazdığımda gece 1’de bile ödeme için anında ses kaydı gönderip dönüş yaparlarken, mağduriyetimi ilettiğimde aynı ilgi kesinlikle gösterilmedi. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma zorla yanıt verildi, değişime çok geç ve isteksiz şekilde yanaşıldı, bu esnada da benim değişim yapabilmem için zamanım kalmadı. Bunun üzerine ürünü geri kargolamayı, zaten kargo ücretini ödediğim ve elbiseyi hiç giymeyeceğim için kuru temizleme yapılmayacağını, bu nedenle de en azından ödediğim ücretin yarısının iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ayrıca, aynı tarih için ikamet ettiğim şehirden tekrar elbise kiralamak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı.

Giymediğim, rengi ve kalıbı paylaşılan görsellerle uyuşmayan ve astar problemi nedeniyle boyu da düzgün olmayan bu elbise için ödediğim ücretin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.