Şalın Hijyen Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Hazem Rental Dress adlı sayfadan abimin düğününde giymek için elbise kiraladım. Elbise ile birlikte gönderdikleri şalı kullandığımda ciddi şekilde rahatsız oldum. Şal, adeta 90’lı yılların kalın şalları gibiydi, başıma taktığımda boynumu kapatınca nefes alamayacak hale geldim ve başım iki katı büyümüş gibi durdu. Bu nedenle mecburen bir daha kullanamayacağım bir şala para vermiş oldum.

Şalı gönderirken “parfüm sıkmayın, iz yapıyor” diye özellikle uyarmalarına rağmen, bana gelen şalın kendisi makyaj lekeleriyle doluydu. Bunu kendilerine mesajla iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım görmezden gelindi ve en ufak bir açıklama ya da özür bile gelmedi. Elbiseyi 3 Eylül’de teslim aldım, abimin düğünü 5 Eylül’değdi ve ürünü pazartesi günü geri teslim ettim.

Gerek hijyen kurallarına uyulmadan lekeli ürün gönderilmesi, gerekse müşteri mesajlarına cevap vermemeleri ve sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin giderilmesi ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını, en azından şal ücreti konusunda telafi edilmesini talep ediyorum.