Hazelanna.com’dan Düşük Kumaş Kalitesine Sahip Kıyafetler Ve Reddedilen İade

12 Ekim 2026 tarihinde hazelanna.com isimli internet sitesinden toplam 7 parça kıyafet satın aldım. Ancak aldığım ürünlerin tamamında ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım. Ürünlerin kumaş kalitesi son derece kötü, kıyafetler daha ilk kullanımda kendini saldı, şekillerini kaybetti ve deforme oldu. Bazı ürünlerin üzerindeki detaylar ise yalnızca denemek amacıyla giydiğim sırada bile koptu. Bir kıyafetin daha ilk kullanımda bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünleri iade ettim. Ancak firma tarafından telefonla aranarak iade talebimin kabul edilmediği söylendi, herhangi bir makul gerekçe de sunulmadı. Toplamda 6.749 TL ödediğim 7 ürünün tamamında benzer kalite ve dayanıklılık problemleri yaşamama rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Burada söz konusu olan keyfi bir iade talebi değil, açıkça yaşadığım kalite ve dayanıklılık sorunlarıdır. Bir tüketici olarak ödediğim ücretin karşılığında en azından birkaç kullanımda bozulmayacak, deforme olmayacak ürünler beklemek en doğal hakkım. Üstelik 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin Tüketici Hakları açıkça düzenlenmişken, firmanın bu tutumu beni mağdur etmiştir.

İnternet üzerinden alışveriş yapan diğer tüketicilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması adına yaşadığım bu deneyimi burada paylaşıyorum. Firmadan beklentim, sattığı ürünlerin arkasında durması, iade talebimi kabul ederek yaşadığım mağduriyeti gidermesi ve 7 ürün için ödediğim 6.749 TL tutarının tamamını tarafıma iade etmesidir. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.