Seans Haklarım Haksızca Silindi Ve Personelden Kaba Davranış

Antalya Konyaaltı’nda bulunan H**** B****** Güzellik Merkezi’nde geçen sene ocak ayı kampanyasından 10 seans g5 ve 4’er seans ems, lifting, shaping ve lenf drenaj içeren bir bölgesel zayıflama paketi satın aldım ve bu paket için 3.400 TL ödeme yaptım. İlk gittiğim seanstan sonra ayrıca 10 seans daha g5 satın aldım ve bunun için de ek olarak 1.700 TL daha ödedim. Bir süre düzenli olarak gittim, ancak sağlık problemlerim nedeniyle ara vermek zorunda kaldım. Kasım ayından itibaren ise kalan haklarımı bitirebilmek için süreci hızlandırarak tekrar düzenli şekilde randevular almaya başladım.

Merkeze her gittiğimde girişte randevularla ve müşterilerle ilgilenen esmer bir bayanla muhatap oldum. Kasım ayından sonra bu kişi, Lenf drenaj işlemine sadece 1 kez girmeme rağmen, tüm lenf drenaj seanslarımın bittiğini söyledi. Sanki ben gibi, son derece hoş olmayan bir üslupla konuştu. Ben ise tam tersine, haklarım yanmasın diye kalan seanslarımı bitirmeye çalıştığımı açıkça ifade ettim.

Bugün gittiğim randevumda, 1 yıllık üyeliğim kapsamında kalan son 2 seans g5 hakkımın da bittiği söylendi. Her g5 işleminden sonra imzaladığım kağıttan seansları tek tek saydım ve toplamda 18 seans göründüğünü, dolayısıyla hala 2 seansımın kaldığını söyledim. Buna rağmen, daha önce iptal ettiğim 2 randevunun seansları yanmış sayıldığını belirttiler. Ancak bu iptaller sırasında bana hiçbir şekilde “böyle durumlarda hakkınız yanar” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu durumlar tamamen olağanüstü ve zorunlu hallerdi. Ben düzenli olarak gelen, seanslarını takip eden ve toplamda 5.100 TL ödeyerek bu hizmetleri alan bir müşteri olmama rağmen, son dönemde olmayan bir tavırla karşılaştım.

Tüm bu süreçte bilgilendirilmemem, seans haklarımın haberim olmadan silinmesi, kullanılan üslup ve müşteriyi suçlayıcı, hak yiyen tavır nedeniyle son derece şikayetçiyim. Kalan g5 ve lenf drenaj seans haklarımın eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte bana karşı yanlış ve kaba üslupla davranan personel adına kurumsal bir özür bekliyorum.