Antalya Güzellik Merkezi'nde Randevu Ve İade Sorunları

A*** E*** D**** Antalya Güzellik Merkezi şubesinden 1 yıl önce lazer hizmeti satın aldım. Hizmete devam ederken sağlık sorunlarım olduğu için bazı seanslarımın tarihini değiştirmek istediğim de her defasında karşılaştığım tavır. 1 veya 2 ay sonrası ancak müsait veya iptal ederseniz seansınız yanar veya dişim sebebi ile ameliyat olmama rağmen fotoğraf ile kanıt istediler. Sürekli bu şekilde randevu sürecinde sorun yaşadım. Daha sonra sürekli işlemime giren Hanımefendiye beni yazmayıp başka insanlara seansımı verip bana bilgi vermediler. Seanslarım bitti ve klinikten bir daha hizmet almak istemedim. 1 kaç ay sonra beni defalarca arayıp bütün sistem değişti çalışanlar değişti bir daha böyle bir sorun yaşamayacaksınız gibi vaatlerde bulundular. Ben yine başta hizmet almak istemediğimi belirttim defalarca arandım ve paketlerin bitimine son gün kaldı diye her gün rahatsız edildim. Daha sonra sorunlarımı anlattım ve kendileri yoğun ilgi göstererek sorunları çözecekleri yönde ikna ettiler. Üyelik için ön kapora gönderdim çünkü ödeme almadan üyelik başlatamadıklarını söylediler. Bu süreçte iptal iade veya genel sözleşme koşulları tarafıma gönderilmedi veya bilgi verilmedi. Zaman sorunum olduğu için en yakın tarihe randevu istedim. Randevum daha sonra 1 gün öncesinden iptal edildi. Sağlık sorunu dediler. Tamam deyip en yakın tarihe randevu istedim yine hiçbir müsaitlik yok deyip baksa bir çalışandan hizmet almam için ikna etmeye çalıştılar. Oraya devam etme sebebim hizmet aldığım görevli A*** Hanımın işini çok iyi yapmasıydı. Yeni üyeliğimde onlar tarafından randevum iptal edildi. Ve hizmet almak istemediğimi belirttiğim zaman herhangi bir iade yapamayacaklarını belirttiler. Randevum kendi isteğimle iptal etmedim, bir hizmeti alıp sonra da vazgeçmedim. Sorunlarımı söylememe rağmen aynı sorunu yaşatıp, caydırdılar sonrasında söyledikleri şey biten üyeliğimin sözleşmesini geçerli saymalarıydı. Yeni üyelikte herhangi bir belge imzalamadım ve bana iptal koşulları hakkında bilgi vermediler. Telefonla ısrarla her gün arayıp rahatsız ettiler. Sonucunda 4.500 ₺ ücreti alıp, hiçbir hizmet vermeden geri ödeme yapmadılar. Buldukları çözüm de Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz. Telefonlarıma cevap vermediler. Wp üzerinden dönüş aldım. Daha öncesinde günde 2-3 kez telefonu açmama rağmen aranıyordum. Başka insanların zarar görmemesi için işletme sadece göz boyamak için var hizmet ve çözüm kalitesi sıfır.