Haza Official Sipariş Kargoya Çıktı Gibi Gösterildi, Renk Stok Dışı Ve İade Gecikiyor

1 Ocak’ta Hazamoda üzerinden 730 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 2 Ocak’ta sistemde kargoya verildi olarak göründü ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. 5 Ocak’ta merak edip sorduğumda kargoya çıkmış görünüyor, bekleyin denildi. Daha sonra ise beni arayarak sipariş verdiğim rengin ellerinde kalmadığını, istersem başka renk gönderebileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine ücret iadesi talep ettim.

Web sitesinde stokta var görünen bir ürün için ödemeyi alıp, sistemde kargoya çıktı gösterip, günler sonra ben peşine düşmesem hiçbir şekilde bilgi vermemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli mesaj atmam sonucunda “elimizde kalmadı” denilmesi ve iade için de sadece “başlatacağız” denip net bir tarih verilmemesi marka açısından ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Ücret iadesi için günlerce beklememizin onlar için hiçbir sorun teşkil etmemesi de müşteri memnuniyetine verdikleri değeri açıkça gösteriyor.

Daha önce de aynı markadan yaptığım toplu bir alışverişte, aşırı büyük bedenli ürünler gönderilmesi nedeniyle sorun yaşamıştım. Tüm bu yaşananlardan sonra kendi adıma bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin gecikmeden, hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.