Geciken 1299 TL İade Ve Tekrarlayan Kusurlu Ürün Gönderimleri

Hazamoda adlı butik üzerinden 02.12.2025 tarihinde 1 beden bordo renk etekli takım satın aldım. Gelen ürün kusurlu olduğu için değişim talep ederek geri gönderdim. Değişim sonrası gelen ürün yine kusurlu çıktı, tekrar göndermek zorunda kaldım. Üçüncü gönderimde de sorun devam etti, dördüncü kez gönderdiğimde ise bu sefer ürünü yanlış beden, büyük olarak gönderdiler.

Art Arda bu kadar kez yanlış ve kusurlu ürün yollanmasına rağmen, durumu nazikçe anlatarak iade istediğimi belirttim. Buna karşılık tarafıma, “zaten 4 kez git gel yaptığı için kargo paralarının toplamıyla size bedavaya gelmiş” şeklinde, sanki hata benimmiş gibi saygısız bir tavırla dönüş yapıldı. Uzun tartışmalar sonucunda iade talebim kabul edildi.

Ancak kabul edilmesine rağmen 1299 TL tutarındaki ücret iadem yaklaşık 2 haftadır yapılmadı. Instagram DM üzerinden her gün yazmama rağmen “bugün yatacak” denilerek sürekli oyalandım, fakat hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Ürün bedelim olan 1299 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutumla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.