Kampanyalı Ürünlerde Değişim Hakkı Bilgilendirilmeden Reddedildi

13.08.2025 tarihinde Hazamoda'nın Instagram adresi hazaaofficial üzerinden 1 takım elbise ve 1 kot elbise siparişi verdim. Siparişim 2183458959277824 numarasıyla İstanbul Avcılar adresime teslim edildi. Toplamda 3578 TL ödedim.

Ürünleri 42 beden olarak aldım fakat bana çok bol geldi. 40 beden ile değişim yapmak istedim, ancak stokta kalmadığı için başka kampanyalı ürünlerle değişim talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kampanyalı ürünlerde iade ve değişim yapılmadığını belirtti. Sipariş sırasında veya sonrasında kampanyalı ürünlerde iade ya da değişim olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Özellikle bu konuda bilgi istedim, ancak bana sistemin böyle olduğu söylendi.

Sadece beden uyumsuzluğu yaşadım, ürünlerde herhangi bir hasar veya kusur yok. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.