Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Cevapsız İletişim İçin Özür Ve Düzeltme Talebi

Instagram’da “Hayriyenin_elinden” hesabından salamura yaprak siparişi verdim. Bana özellikle 2026 mahsulü, taze ve açık yeşil renkli yaprak göndereceklerini söyleyerek güven verdiler. Ancak 11 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaşan ürün kesinlikle anlatıldığı gibi değildi, yapraklar taze ve açık yeşil renkli çıkmadı.

Siparişime ait Fast/Ref numarası 362000506’dır ve ürün İstanbul’a gönderildi. Ürünün vaat edilen özelliklere sahip olmaması üzerine Instagram üzerinden satıcıya yazdım, ayrıca WhatsApp’tan da ulaşmaya çalıştım fakat hem mesajlarıma yanıt verilmedi hem de WhatsApp üzerinden engellendim. Yani sorunumu iletmeme ve çözüm istememe rağmen tamamen görmezden gelindim.

Satıcının, 2026 mahsulü ve belirttiği özelliklerde ürün göndermediğini, yani yalan beyan verdiğini kabul etmesini ve bu durum için özür dilemesini istiyorum. Müşteriyi yanıltan bu tutumun düzeltilmesini ve aynı durumun başka kişilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.