Yanıltıcı Satış ve Ürün İadesi Şikayeti

22.03.2026 tarihinde Instagram’da “@tokat yaprak. Dükkanı” adlı hesaptan paylaşılan Tokat Erbaa salamura yaprak videolarını görüp beğenerek 3 litrelik bidonda, kargo dahil 550 TL tutarındaki salamura yaprak ürününü sipariş ettim. Ödemeyi T****** K** adına kayıtlı IBAN’a EFT yaparak gerçekleştirdim. Satıcı ile hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden görüştüm.

Paylaşımlarında ve yazışmalarımızda, resim ve videolarda görünen sapsarı, damarsız, incecik yeni mahsul yaprakların gönderileceği, beğenilmediği takdirde de yaprakların iade edilebileceği özellikle belirtilmişti. Ben de satın almadan önce özellikle “gösterdiğiniz gibi sarı, ince yapraklardan gönderin” diye uyarmama rağmen “tamam, öyle göndereceğiz, merak etmeyin” şeklinde yanıt verdiler.

26.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında gelen ürünün anlatılanla ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gönderilen yapraklar sapsarı ve ince olmak yerine kartlaşmış, kararmış, yer yer çil çil yeşillenmiş ve damarlıydı. Yani hem vaat edilen niteliklere uymayan, yanıltıcı tanıtımla satılmış bir ürünle karşılaştım hem de ürün ayıplı ve kalitesiz çıktı. Ürünün faturasını talep etmeme rağmen göndermediler.

İade talebimi ilettiğimde bu kez de gidiş-dönüş kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini söylediler. Bozuk, kusurlu ve vaat edilenden farklı ürünü gönderen taraf kendileri iken kargo ücretini de bana yüklemeye çalışmaları son derece haksız bir tutumdur. Kendilerine, ürün bedelinin tarafıma iadesinden sonra ürünü karşı ödemeli olarak geri göndereceğimi belirttim ancak bunu da kabul etmediler.

T****** K** adına gönderilen ve kargo paketinde “T****** K** Tokat yaprak dükkanı Tokat Erbaa” bilgileri ve 0544********15 telefon numarası yer alan bu satıcı nedeniyle mağdur oldum. Yanıltıcı tanıtımla ve kusurlu ürünle mağduriyetimin giderilmesini, kargo dahil ödediğim toplam 550 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ödemeden sonra ürünü karşı ödemeli olarak iade etme talebimin kabul edilmesini istiyorum.