Ödeme Yapıldı, Jetonlar Hesabıma Yüklenmedi: Destek Yok, Çözüm Bekliyorum

Haylaz uygulaması üzerinden 13.12.2025 tarihinde 230 TL ve 369 TL tutarlarında, 3 kez jeton satın alma işlemi yaptım. Ayrıca 14.12.2025 tarihinde de Ziraat Bankası kartımla 500 TL’lik jeton aldım. Tüm bu işlemlerde ödemeler hesabımdan düşmesine rağmen uygulama hesabıma hiçbir şekilde jeton yüklenmedi.

Aynı sorunu toplamda 4 kez yaşamama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Uygulama içinden mesaj atarak destek talebinde bulundum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ödemesi alınan ancak hesabıma tanımlanmayan tüm jetonların eksiksiz bir şekilde hesabıma yüklenmesini ya da bu işlemler için kesilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunun sürekli tekrarlanmaması için hesabımın ve ödeme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.