Satın Alınan Jetonlar Hesabıma Yüklenmedi, Sorunun Çözülmesini Ve Gerekirse İade Talep Ediyorum

19.10.2025 tarihinde Haylaz uygulaması üzerinden iki kez 5000 jeton satın aldım. Her bir işlem için 499,99 TL olmak üzere toplamda 999,98 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişlerime ait sıra numaraları 10761 ve 108222, onay kodları ise 386568 ve 810467’dir. Ancak ödemelerim alınmasına rağmen jetonlar hesabıma yüklenmedi.

Satın alma işlemlerimden sonra uygulamayı ve cihazımı yeniden başlatmayı, hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı denedim fakat sorun çözülmedi. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım ve ilk defa başıma geliyor.

Ödemenin karşılığı olan jetonların en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde ödemenin iadesini istiyorum.