Sözleşmeye Aykırı Yüksek Yıllık Bakım Ücreti Artışı Ve İlgisiz Yaklaşım

İzmir Dikili’de bulunan Hayıtlı Merada Termal Otel’de 10 yıllık sözleşmeli devre tatil üyesiyim. Sözleşmem 30.06.2019 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana her yıl yıllık bakım giderleri (yıldat) ücretini ödedim. Önceki yıllarda da yüksek bulmama rağmen sorun çıkarmadan ödemelerimi yaptım.

Geçtiğimiz yıl 7.500 TL olarak ödediğim yıllık bakım giderinin bu yıl 12.000 TL olarak belirlendiğini Kasım ayında SMS yoluyla öğrendim. Sözleşmenin 11. Maddesinde yıldat tutarının yıllık enflasyon oranını aşmayacak şekilde belirlenmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen, bu yıl yapılan artış enflasyon oranının çok üzerinde kalmaktadır. Bu nedenle işletmenin sözleşme hükümlerine aykırı ve usulsüz bir fiyat artışı yaptığı kanaatindeyim.

Durumu önce otelle, ardından otelin bağlı olduğu ticaret odası ile görüştüm. Ticaret odası fiyat artışını kendilerinin belirlemediğini söyleyerek sorumluluk almadı, otel ise “Tüketici Hakları'na başvurun” diyerek konuyla ilgilenmeden beni başından savdı. Şikayetime ilişkin tüm sözleşme, bilgilendirme ve ekran görüntülerini ayrıca ekledim.

Ben, sözleşmemde yer alan 11. Maddeye uygun şekilde, yıllık bakım gideri artışının yalnızca yıllık enflasyon oranı kadar yapılmasını ve 12.000 TL olarak belirlenen tutarın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu süreçte, haklı olduğum bu konuda hem ilgili turizm işletmesinin hem de süreci takip etmesi adına Şikayetvar’ın destek vermesini istiyorum.