to read complaints and reviews, or file yours.Sepaş Güvence Bedeli Aktarımında Yetersiz Bakiye Ve Borç Bulunamadı Hataları Çözülmeli
Hayhay üzerinden 1.289,79 TL Sepaş güvence bedelimi hesabıma aktarmak istedim ancak uygulama üzerinden işlem yaparken önce “yetersiz bakiye” hatası aldım, ardından da “aboneye ait borç bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım. Bu nedenle güvence bedelimin aktarımını gerçekleştiremiyorum.
23.06.2026 tarihinde saat 14:00’ten bu yana defalarca denememe rağmen aynı hatalar devam ediyor ve işlem sonuçlanmıyor. Konuyu firmanın teknik ekibine mail ile ilettim, bakım çalışması olduğu ve ilerleyen saatlerde tekrar denemem gerektiği yönünde cevap aldım; ancak aradan saatler geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve Sepaş güvence bedelimin gecikme olmadan hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz doğrultusunda işlemleriniz kontrol edilmiştir. Sepaş Enerji kurumuna ait güvence bedeli iadenizi uygulamamız üzerinden alabilmeniz için, öncelikle ilgili kurum tarafından iadenin mahsuplaştırılmış ve ödemeye hazır durumda olması gerekmektedir. İade tutarınız mahsuplaştırılarak sorgulanabilir duruma geldikten sonra, uygulamamız üzerinden iadenizi alabilmeniz için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir: İade sahibi ile Hayhay cüzdan hesabı sahibinin aynı kişi olması, Dijital kimlik doğrulama işleminizin tamamlanmış olması, İlgili kuruma ait sözleşme numarası, abone numarası veya hesap numarası bilgilerinin doğru şekilde girilmesi. İadeniz ödemeye hazır duruma geldiğinde, ilgili kurum tarafından tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Uygulamamız üzerinden güvence bedeli iadenizi komisyonsuz, hızlı, güvenli ve 7/24 alabilirsiniz. Hayhay'ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Sepaş firmasından gelen SMS ektedir. Alacağım aktarım esnasında gözüküyordu, bu tutarı 2 kez cüzdana aktarmaya çalıştım ikisinde de yetersiz bakiye hatası aldım ve Sepaş firmasından 2 SMS aldım. Ardından tekrar denediğimde alacağım ortadan kayboldu. Alacağım mahsuplaşmadan teslim alındığına SMS nasıl geldi? Başta gözüken tutar daha sonra neden gözükmüyor? Alacaklı da benim abone sahibi de beni, ayrıca bütün dijital doğrulama işlemlerini yaptım. En kısa sürede alacağımın aktarılmasını istiyorum…
Ayrıca güvence bedelimin alınabileceğine dair Sepaş firmasından gelen SMS…
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz doğrultusunda işlemleriniz detaylı olarak incelenmiştir. Sistemsel bir durum nedeniyle güvence bedeli iade tutarınız cüzdan hesabınıza yansımamıştır. İlgili tutar, 24.06.2026 tarihinde cüzdan hesabınıza aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
