to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasında Bakiye Yok Hatası İle Doğalgaz Güvence Bedeli Aktarılamıyor
Hayhay mobil uygulamasında doğalgaz güvence bedelimi banka hesabıma aktarmak isterken işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bakiyemin tamamını çekmek istememe rağmen uygulama sürekli “İşleminiz için geçerli bakiye yoktur” uyarısı veriyor ve para hesabıma aktarılmıyor. Bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşamaktayım.
Uygulamadaki yönlendirmeleri doğru şekilde takip etmeme ve banka hesap bilgilerimin de doğru olmasına rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili olarak d*****@hayhay.com adresine e-posta gönderdim ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Doğalgaz güvence bedeli bakiyemin tamamının en kısa sürede sorunsuz şekilde banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan teknik sorunun giderilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz doğrultusunda işlemleriniz kontrol edilmiştir. Güvence bedeli iadesi işleminiz 23.06.2026 tarihinde saat 18:10'da cüzdan hesabınıza başarılı bir şekilde gerçekleşmiştir. Mevcut bakiyenizi EFT saatleri içerisinde herhangi bir ek ücret ödemeden adınıza ait banka IBAN numarasına transfer edebilirsiniz. Hayhay cüzdanınızdan kendinize ait bir banka hesabına EFT saatleri dışında da uygun komisyonlarla transfer işlemi gerçekleştirebilirsiniz. EFT saatleri dışında; 4.000 TL'ye kadar olan işlemlerde 6,50 TL, 4.000 TL ve üzeri işlemlerde %1,2 işlem ücreti uygulanmaktadır. Para transferi işlemlerine ilişkin güncel ücret ve limit bilgilerine uygulamamız ve web sitemizde yer alan Ücretler & Limitler bölümünden ulaşabilirsiniz. Transfer işlemini gerçekleştireceğiniz IBAN hesabının tarafınıza ait olması gerekmektedir. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
