to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Elektronik Para Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Ekibinden Yanıt Alamama
Hayhay Elektronik Para uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir aydır tamamlayamıyorum. NFC ile kimlik okuma aşamasında sistem sürekli hata veriyor ve kimliğimi hiçbir şekilde okumuyor, bu yüzden hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sorunla ilgili bir bilgilendirme aldım ne de çözüm sunuldu.
Kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Cüzdan içerisinde gerçekleştirilecek tüm finansal işlemler öncesinde dijital kimlik doğrulama süreci, MASAK mevzuatları gereği zorunlu bir işlemdir. Bu nedenle, para yatırma aşamasında kimlik doğrulaması gerekmese de para çekme ve transfer gibi işlemlerde doğrulama zorunludur ve bu süreç tarafımızdan kaynaklanan bir problem değildir. Kimlik doğrulama adımları; T.C. kimlik kartınız ile NFC okutma, kimlik ön yüz – arka yüz tarama, yüz doğrulama, NVİ adres teyidi ve canlılık testi olmak üzere ortalama 2 dakika içerisinde tamamlanabilmektedir. İşlemleri sorunsuz tamamlayabilmeniz için doğrulama adımlarını yeniden denemenizi rica ederiz. Doğrulama sırasında özellikle e-Devlet / İkametgah bölümünde adres kaydınızın güncel ve görünür olduğundan emin olmanızı önemle hatırlatırız. Kimlik doğrulama sürecini başarılı şekilde tamamlamanızın ardından para çekme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Destek Ekibi Hayhay Saygılarımızla
Herkese aynı cevapları veriyorsunuz yatırırken sorun yok çekerken sorun oluyor milletin parasını alıkoyuyorsunuz
