to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Uygulamasında Hesabım İncelemede Tutuluyor, Paramı Çekemiyorum
Hay Hay uygulamasında yer alan hesabımda 2.558,55 TL bakiye bulunmaktadır ve ben bunun 2.550 TL’sini çekmek için 4 gündür para çekim talebi veriyorum. Ancak uygulama üzerinden para çekme dahil tüm işlemleri denediğimde 'Hesabınız incelemede, mail atın' uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Uygulamanın yönlendirmesiyle defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer de uygulamada genel bir teknik arıza olduğunu, yine mail atmam gerektiğini söylemekle yetindiler ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunmadılar.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım 'incelemede' tutulduğu için bakiyeme erişemiyorum ve mağdur ediliyorum. Ozan b*** adına kayıtlı, 25252795** numaralı hesabımdaki 2.550 TL’lik tutarın tarafıma acilen ödenmesini ve Hay Hay hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Ozan B, Hayhay hesabınızda gerçekleştirmek istediğiniz para çekim işlemleri, uyum ve risk ekiplerimiz tarafından kontrol edilmektedir. Gerektiği durumlarda, hesabın güvenliği ve mevzuata uygunluğu açısından ek aksiyonlar alınabilmektedir. Bu süreç, bakiyenizin geçici olarak erişime kapalı görünmesine sebep olabilir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hay Hay Destek Ekibi
Mail göndermiş miyim?
Sizden ne zaman cevap alacağım. Bu şekilde paranın üzerine yatmak etik mi?
Ne zaman aksiyon almayı düşünüyorsunuz?
