to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Uygulamasına Giriş Sorunu Nedeniyle Doğalgaz Güvence Bedelimi Alamıyorum
30/09/2025 tarihinden beri Hay Hay Cüzdan uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “harici servisten yanıt alınamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle doğalgaz güvence bedelim olan 3.600 TL’yi alamıyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde “çözeceğiz” denildi ancak şu ana kadar hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve herhangi bir müşteri veya başvuru numaram bulunmuyor.
İlgili sorunun acilen çözülmesini ve doğalgaz güvence bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Yaşadığınız durum ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz incelemeler sonucunda, tüm e-para şirketlerinde görülebilecek NVİ kaynaklı bir güncellemeden etkilenmiş olabileceğiniz değerlendirilmektedir. Bu nedenle, uygulama tarafında herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Yeni hesap açma işlemlerinin NVİ’den gelecek bildirimin tamamlanmasının ardından sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebileceğini bildirmek isteriz. Gün içerisinde işleminizi tekrar denemenizi rica eder, herhangi bir aksaklık devam etmesi durumunda bize yeniden ulaşmanızı öneririz. Sorunun çözümü için gösterdiğiniz sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hay Hay Destek Ekibi
Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
Teşekkür ederim
