to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Mobil Cüzdan EFT Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
28.09.2025 tarihinde saat 15:30’da hay hay mobil cüzdan uygulaması üzerinden doğalgaz güvence bedeli olarak 2.685 TL’yi kendi adıma olan İş Bankası hesabıma EFT ile gönderdim. İşlemin referans numarası 360910’dur. EFT işlemini hay hay uygulamasından başlattım, herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım ve işlem sırasında para hay hay hesabımdan çekildi.
Ancak, aradan geçen zamana rağmen para İş Bankası hesabıma ulaşmadı. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak hay hay müşteri hizmetlerini aradım, işlemin 15-45 dakika içinde tamamlanacağı söylendi fakat sabah olmasına rağmen tutar hala hesabıma geçmedi. Doğalgaz firmasından kaynaklı bir durum olmadığını, paranın doğrudan hay hay hesabımdan çıktığını özellikle belirtmek isterim.
İhtiyacım olan bu tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını acil olarak talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum. Cüzdan no:2362**79481
Gelişme
28.09.2025 tarihinde saat 15:30’da Hay Hay Mobil Cüzdan uygulaması üzerinden doğalgaz güvence bedeli olarak 2.685 TL’yi kendi adıma olan İş Bankası hesabıma EFT ile gönderdim. İşlemin referans numarası 360910’dur. EFT işlemini Hay Hay uygulamasından başlattım, herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım ve işlem sırasında para Hay Hay hesabımdan çekildi.
Ancak, aradan geçen zamana rağmen para İş Bankası hesabıma ulaşmadı. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Hay Hay müşteri hizmetlerini aradım, işlemin 15-45 dakika içinde tamamlanacağı söylendi fakat sabah olmasına rağmen tutar hala hesabıma geçmedi. Doğalgaz firmasından kaynaklı bir durum olmadığını, paranın doğrudan Hay Hay hesabımdan çıktığını özellikle belirtmek isterim.
İhtiyacım olan bu tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını acil olarak talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Merhaba Mikail Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 28.09.2025 tarihinde saat 15:30’da gerçekleştirmiş olduğunuz 2.685 TL tutarındaki EFT işlemi incelenmiştir. İşlem sırasında talimat vermiş olduğunuz IBAN adresine çıkış yapılmış, ancak banka kaynaklı hata nedeniyle tutar tarafımıza geri dönmüştür. Bu nedenle ilgili tutar tarafımızca manuel olarak 23621979481 numaralı cüzdan hesabınıza tekrar yüklenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayhay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
