to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Uygulamada Sorun Yaşama
Doğalgaz iademin Hayhay uygulaması üzerinden ödeneceği söylendiği için yaklaşık bir buçuk haftadır uygulamanız üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Uygulamayı yükleyip gerekli tüm bilgileri doldurmama rağmen şifre oluşturma adımına geldiğimde her seferinde “Üzgünüz, işlem başarısız oldu! User. Unregistered. Error” şeklinde bir hata alıyorum ve şifre oluşturulamıyor.
Bu süreçte defalarca deneme yaptım, hata devam edince en az 10 kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Her seferinde konunun teknik ekibe iletildiği söylendi, teknik ekipten mail yoluyla “sorun çözüldü” şeklinde dönüş alıyorum ancak uygulamaya tekrar girdiğimde aynı hata devam ediyor ve iade tutarıma bir türlü ulaşamıyorum.
Uygulamanız üzerinden yaşadığım bu teknik sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, hesabımın aktif hale getirilerek şifre oluşturup giriş yapabilmemi ve doğalgaz iademi en kısa sürede sorunsuz şekilde almam için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Hocam, CİMER üzerinden EPDK'ye şikayet edin. Hatta öncesinde Başkent Doğalgaz'ın mail adresine IBAN ve abonelik bilgilerinizi göndererek ilgili tutarın IBAN hesabınıza yatırılmasını talep edin, eğer yatırmazlarsa CİMER üzerinden şikayet edin. Birkaç gün içerisinde hesabınıza yatar ücret.