to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz İadesi 10 Gün Boyunca Beklemede: Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hayhay Cüzdan üzerinden yaptığım doğalgaz iptali sonrasında alacağım ücret iadesiyle ilgili yaklaşık 10 gündür mağdur ediliyorum. 3 bin tl’nin üzerinde bir iade bekliyorum ancak hesabımda hâlâ 0 TL görünüyor ve herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Uygulama üzerinden ücret iadesi menüsüne her girdiğimde sürekli kimlik doğrulama istiyor, işlem bir türlü tamamlanmıyor. Geri çıkmak istediğimde ise programı tamamen kapatmak zorunda kalıyorum. Uygulamanın bu şekilde çalışmaması, iade almak isteyen kullanıcılar için ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor. Üstelik şikayetleri okuduğumda aynı sorunu yaşayan çok fazla kişinin olduğunu görüyorum, buna rağmen bu durumla ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “sorununuzu ilettik, dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnsanların parasını iade ederken bu kadar zorlaştırmanız ve mağdur etmeniz yerine, süreçleri kolaylaştırmanızı bekliyorum. Hesabıma beklediğim iade tutarının bir an önce yatırılmasını ve uygulamadaki bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şerife Hanım Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Şerife Hanım Talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektredir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. İlgili birime durumu ilettiğini bayram arası olduğu için bayramdan sonra hesabınıza para yatacağını söylediler. Ancak hala param yatmadı. Bu çok can sıkıcı bir durum oldu. Bu kadar şikayete rağmen kimse bir şey yapmıyor. Resmen paramıza el koydular
Merhaba Şerife Hanım, Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmıştır. Güvence bedeli iade tutarları kurumlar tarafından doğrudan Hayhay hesabınıza gönderilememekte olup, ilgili işlemlerin kullanıcı tarafından tamamlanması gerekmektedir. Güvence bedeli iadesini alabilmeniz için uygulama üzerinden dijital kimlik doğrulama işlemini tamamlamanız gerekmektedir. Kimlik doğrulama işleminin ardından, kurum nezdinde blokajda bulunmayan tutarı Hayhay hesabınıza, sonrasında ise tarafınıza ait banka hesabına aktarabilirsiniz. Dijital kimlik doğrulama sürecine ilişkin iyileştirme çalışmaları ilgili birimlerimiz tarafından devam etmektedir. Güvence bedeli iadeniz ile ilgili detaylı bilgi ve destek için ilgili kurum ile de iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
